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Termini e condizioni del supporto – linee guida

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Se hai un problema tecnico con un programma o un file che hai scaricato dopo averlo acquistato dal sito, contattaci avendo cura di fornire queste informazioni:
1. ID transazione/ordine (se applicabile e disponibile)
2. L'indirizzo e-mail col quale è stato effettuato l'ordine
3. L'importo totale pagato
4. Descrizione dell'articolo acquistato e del problema riscontrato, quanto più dettagliata possibile.
Il diritto di recesso consente di ripensare all'acquisto fatto qualora l'articolo materiale ricevuto non fosse conforme alle proprie aspettative.
Siccome le transazioni effettuate sul nostro sito sono di tipo digitale/immateriale, il cliente rinuncia al diritto di recesso quando acquista sul nostro sito.
In casi eccezionali o nel caso in cui non fossimo riusciti ad offrire un servizio di qualità, potresti essere idoneo/a per un rimborso.
Per richiedere un rimborso contattaci fornendo questi dettagli (senza non potremo elaborare la richiesta):
1. ID transazione/ordine (se applicabile e disponibile)
2. L'indirizzo e-mail col quale è stato effettuato l'ordine
3. L'importo totale pagato
4. L'importo richiesto per il rimborso (se tutto il prezzo scrivi totale).
5. Una motivazione per il rimborso
Attenzione: in caso di transazione effettuata tramite PayPal, non verranno rimborsate le tariffe applicate dalla piattaforma stessa al venditore. (Regole sul rimborso delle tariffe)
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Contattaci via chat oppure su telegram e risponderemo alle tue domande con piacere. La live chat (qui) è disponibile 7 giorni su 7 dalle 9 alle 22.
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